标题：2023年职业技能等级证书一级证领取不了技能补贴

现在已经可以开始申请2023年下证的职业技能证书补贴，我考取的是企业人力资源管理师一级/高级证书，下证时间为2023年3月29日，证书编码为22位，APPA上一直显示申请证书编码错误，打了客服告诉我说职业技能等级证书编码只有21位，我已经从证书信息查询网址证实证书是真的，请问我到底怎样申请到我该有的技能补贴？