问 题

发表人:王** 提问时间:2023-09-20

标题:爱玛电动车问题未解决问题

我的电动车两年前在京东网购买的,今年六月份就满两年了,按照保修规定就脱离质保期了(元器件1.5年,电池2年)。但是从去年年底就出现问题,今年2月份我给爱玛客户服务打电话,每次答复都是耐心等待。

我的诉求是:如果检测元器件有问题那么就和爱玛没关系了,如果是电池问题那么至少还有

半年的质保期啊。

问题:爱玛客服一直搪塞,每次的答复都不一样,要么过保了,要么网购不在质保范围,要

么无休止的等着。。。。

反 馈

回复部门:静海区 回复时间:2023-10-16 是否超时:否

您好,您反映的问题已获悉,目前区有关部门正在调查处理中,请您关注二次回复。

 

静海区

2023年9月28日

您好!您反映的问题我们进行了认真调查核实,现回复如下:

经核实,您购买电动车的网店并非“爱玛电动车”官方网店,是爱玛科技集团股份有限公司授权的其他公司,该公司已停止经营。经协调,爱玛科技集团股份有限公司与您已于2023年9月21日达成一致意见,继续履行售后服务。

感谢您对我们工作的理解和支持!

 

静海区市场监管局

2023年10月16日

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