天津中交融成售楼处迟迟不给退款，手续已经全部走完

起因：4月份在天津河西中交融成售楼处购买一套房源，当时问还有其他楼层可选吗，告知没有房，后续得知还有6层10层等一些标准层可选，反复沟通，矢口否认没有房，不支持换楼层，可以退房。已付首付款三百多万，已网签，没有办法办贷款，沟通退房退款。

经过：七月二十五日在房管局和住建委办完了退房退网签申请，到今天已经过去一个半月，房款迟迟下不来，咨询当时办理的中间人，说房款已经到公司，等着总经理审批，当时交钱的时候是交到监管账户，为什么会退到他们公司，而不是退给我们个人。

投诉需求：现在问中间人，一问三不知，流程到哪儿，什么时候房款能退给我们也不知，麻烦相关监管部门给我们一个合理的解释。房款什么时候能下来。