标题：咨询人员在国外去世，如何领取丧葬补助金、抚恤等问题

需要拨打河西社保管理中心电话，咨询相关费用领取问题，但是网上查到的三个号码，没有一个可以打通的（022-88271220、88271235、88271210），不知道是什么原因。问了河西区社保局，工作人员给的电话也是88271220，我跟工作人员说打不通，他们也表示不清楚什么情况。请问这些电 话是真的每天很多人打所以打不通，还是人为设置了无法打通，群众有问题网上解决不了，需要电话咨询，如何处理？