问 题

发表人:史** 提问时间:2023-08-02

标题:补充举报武清华北城质鼎家具欺骗消费者

2023年4月30日,我在武清华北城质鼎家具公司购买沙发、餐桌椅。

1、购买过程

(1)合同共计4900元,店内约定预付2500元, 2500元已支付。

(2)2023年5月11日,在沟通送货过程中,该公司要求先支付尾款再送货,截止目前,仍然没有送货。

2、该公司蒙骗设置霸王条款

(1)购买家具预付2500元,店内沟通的是送货验收无问题后支付尾款。在顾客没有注意的情况下,在备注框外填写“余款2400元送货前付清”。使用户在无法保证产品质量的情况下支付尾款,面临风险,并且预付款合同中没有维保条款,造成合同无法继续执行。

(2)该商户因为尾款支付的合同条款,与其他客户发生矛盾,在本站市民问题中,2023年6月9日有相同消费者投诉该类问题,详见附件。

3、购买家具,在顾客没有验收,不知道是否有剐蹭等问题的情况下,要求付清尾款送货,不符合常理,因此该商户之所以多次发生与顾客之间的矛盾,存在蒙骗客户设置霸王条款的故意。

4、该商户的其他问题,包括使用其他品牌、合同不盖章、无电话、签非真实姓名等已在7月24日求助。

附件:

反 馈

回复部门:武清区 回复时间:2023-08-09 是否超时:否

尊敬的网友:

您好,来信收悉。关于您反映的问题答复如下:

接到转办单后,我局执法人员立即联对您反映的事项进行调查。我局执法人员根据您提供的线索开展核查,按照 现有的调查证据和相关材料无法认定被举报人存在您反映的违法行为,我局决定不予立案。

如您需详细了解,可直接咨询下朱庄市场监管所,联系电话:29311281。

 

武清区市场监管局

2023年8月9日

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