问 题

发表人:王** 提问时间:2023-07-18

标题:投诉冬博苑物业管理不作为

领导好!

我是远洋未来城冬博苑的业主。具体如下:

1.小区照明灯,安全通道照明指示牌损坏长时间不维修。我在今年3月18日反馈物业楼栋地下室照明灯损坏,中间也反馈多次,至今未修,也未明确维修时间。地下室照明存在安全隐患。今天已有业主孩子摔倒,具体见第二条。

2.物业对电梯基础安全维护不到位。近期下雨,在7月15日12号楼地下集水坑积水过多,物业未及时发现,导致积水将两部电梯泡坏无法使用,被水泡过了电梯安全隐患未知。

早上7点业主在群内反馈此问题,早上9点物业仍不知道情况,更未发布通知,导致早上我们无法使用电梯,试问如真遇到急事怎么办?

后来物业归咎原因为地下室反水,实则是物业安全隐患检查不到位,安全隐患发现后整改不及时。地下室无照明并且积水,导致业主孩子摔倒。

3.对电梯设备维修不到位。12号楼货梯控制面板无锁盖,控制开关全部裸露,包括通风、照明、启停等按钮都暴露在外,存在安全隐患。

4.小区消防栓设施不到位。仅以12号楼为例,1楼消防栓玻璃损坏,负二层消防栓无玻璃门,有消防栓但未见消防水带和消防枪头。

5.小区绿化维护不到位。大量死树,大面积枯死草坪,在盛夏时期小区看起来很凋零。多次反映,无任何改善。可以看到有人浇水,但是成片枯黄的草,浇水就能变绿?

6.电动车无车棚,车辆乱停乱放。有的堵在楼门口,赶上下雨的时候堵满了人都不好进楼门;有的业主推电动车上楼,这个是国家三令五申禁止的事

反 馈

回复部门:市住房城乡建设委 回复时间:2023-07-21 是否超时:否

王**同志:

您好,您的留言已收悉,就您咨询的相关问题,现将有关情况答复如下:

针对您反映冬博苑小区照明灯、安全通道指示灯故障问题,冬博苑小区于2022年11月交付,目前设备设施尚在开发企业保修期,物业企业已就反映问题上报开发企业,将于8月集中维修。

针对您反映冬博苑小区电梯泡水及配件缺失问题,物业企业第一时间到达现场进行清理,后经查明为园区施工导致主排水管堵塞,排水不畅导致外溢,物业企业就此情况进行了疏通。目前12号楼一部电梯停运,一部电梯正常运行,物业企业已就配件缺失问题联系电梯维保单位,督促其尽快予以修复。

针对您反映冬博苑小区消防设施缺失问题,存在人为破坏情况,物业企业已组织业主见面会积极沟通,约定年底统一修复。

针对您反映冬博苑小区树木草坪枯死问题,目前绿植管养由开发企业委托的绿化维保公司负责,物业企业已就枯死问题进行沟通,维保单位计划待气温满足补种条件后及时补种。

针对您反映冬博苑小区电动车无车棚问题,物业企业已制定车棚建设方案,正在按照属地部署进行业主意见征询工作,待方案通过后予以安装。

感谢您对我们工作的支持。

 

市住房城乡建设委

2023年7月21日

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