标题：东丽增兴窑环境脏乱差整治问题何时能兑现？

《政民零距离》网民投诉东丽区增兴窑环境问题的留言比比皆是，对此有的市民呼吁政府官员来此视察，体察民情；有的要求有关部门彻底治理，还市民干净整洁的环境；也有的提出质疑，这样脏乱差的环境怎么就无人过问？总之，这样的投诉由来已久，但却未见到环境有丝毫改善，面貌依旧。而且 东丽区人民政府办公室的第一次答复清一色的是“尊敬的网友：您好，收到您的留言后我们，立即责成我区有关部门查询此事，现正在办理之中，请您耐心等待我们的回复。希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！”第二次回复大概还需等待一个多月的时间。这实在让人不解，同样的问题，同样的地域，前几个月就已有市民投诉，问题没能解决，现在又有市民反映，竟又要“责成有关部门查询此事，请耐心等待！”请问这样等待下去，问题什么时间才能得到解决！要求东丽区人民政府办公室给予实质性的回复，不要敷衍了事，推诿拖延。谢谢！