问 题

发表人:康* 提问时间:2023-06-29

标题:市场监管推脱摄像头问题不满

1: 消费者与商家还有杨成庄市场监管所就消费者吃饭吃出头发事件。

2:本人提出吃出头发,监管说商家说不能确定头发来源。 要这样说任何人去饭店吃出东西,商家都可以说是顾客自带,那摄像头是摆设吗?

3:监管说,商家拒绝调节,而并不是说协商未果,那意思是说,商家有理,市民无 理取闹?那摄像头是摆设吗?

4:我认为,商家要是觉得市民故意投放物品,商家可以寻求警察帮助,或者自己拿出证据是市民原因。市民只需要确定吃出来东西就可以了,更何况还有摄像头。

5:我觉得12315完全没有为消费者考虑,监管包庇商家嫌疑巨大,对此不满。

6:市场监管有强大的律师团队和专业团队,是为市民解决问题,的出事情真相并不难。而不是把市民当作拉拢人心的手段。 所以对此不满。

7:我认为市场监管有义务有责任对整个事件进行梳理,进行分析,对视频找专业

人士鉴别,而不是进行利弊分析。所以对监管不满,故投诉。

8:监管执法记录仪已经取得对方认可食物中有头发,音视频叠加摄像头录音录像,这么基础的判断都难做出,究其根本原因是什么?是不担当不作为,还是别的什么原因。希望解释清楚。

9:现在就想还原事情真相,不想拉扯皮,越拉事情越大。矛盾越深。

10:望市场监管领导公平公正对待此问题。

反 馈

回复部门:静海区 回复时间:2023-07-20 是否超时:否

您好,您反映的问题已获悉,目前区有关部门正在调查处理中,请您关注二次回复。

 

静海区

2023年7月10日

您好!您反映的问题我们进行了认真调查核实,现回复如下:

经现场检查,您反映的饭店后厨工作人员均按要求着工作服装、帽子。现场发现后厨缺少脚踏式垃圾桶问题,已责令其立即整改。未发现有其他违法行为。

区市场监管局依法调取该店经营场所就餐区的监控视频资料,并通过拷贝复制完成取证。经查看视频资料,无法通过视频内容判定饭店有违规操作而导致餐品中出现头发。

区市场监管局积极组织您与饭店双方进行调解,双方协商无果,商家表示拒绝调解,依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第三项的规定终止调解。您可通过向人民法院提起诉讼方式解决该消费争议。

区市场监管局已与您沟通联系,告知您相关调查情况。

感谢您对我们工作的理解和支持!

 

静海区市场监管局

2023年7月20日

安装津云客户端在线留言

我有问题

问题处理情况查询

请输入查询码:
忘记查询码?
请输入验证码:
看不清?
查询结果后请及时进行满意度评价

各政府部门网民留言办理情况

各区政府网民留言办理情况

关于北方网 | 广告服务 | 诚聘英才 | 联系我们 | 网站律师 | 设为首页 | 关于小狼 | 违法和不良信息举报电话:022-23602087 | 举报邮箱:jubao@staff.enorth.cn | 举报平台

Copyright (C) 2000-2026 Enorth.com.cn, Tianjin ENORTH NETNEWS Co.,LTD.All rights reserved
本网站由天津北方网版权所有