问 题

发表人:金* 提问时间:2023-06-27

标题:请求区信访督查予以复核督查翡翠半岛馨园小区问题反映建议”信访回复。

请求区信访督查予以复核督查翡翠半岛馨园小区问题反映建议”信访回复。

对南蔡村镇人民政府6月26日回复我的“翡翠半岛馨园小区问题反映建议”信访,信访回复不满意,我认为该信访回复避重就轻,推诿扯皮,隐瞒事实。对我反映的具体事项没有沟通了解,不依据事实回复。请求区信访督查予以复核督查。

1.翡翠半岛别墅区西侧围墙被推倒,道路破开,监控损坏事实依然存在,并没有修复,要求明确红线位置建好围墙,修好监控。居委会和物业眼不瞎耳不聋,回复内容睁眼说瞎话。

2.别墅区自2014年交房后水压不够,保证用上合格的水是民生问题,水压问题到底是接到小区的外管网水压不够,还是小区开发商建设时设计安装问题,去估计是开发商问题,原来答复我们业主由西侧日丰厂方向的开口自来水接一条管道,后来又说配套费给政府了,让找政府,南蔡村政府部门调查了解过吗?现在是物业收取水费,还是按照谁收费谁改造原则解决问题。

3.馨园别墅区因施工设计问题,至今无法连接市政管道,物业对雨污连通管道进行封闭,现在由水泵抽水提升排水,去年雨季已经因为雨大排水泵堵住,污水上涨造成14-2-301地下室内进水,找物业加高了地下室卫生间坐便管道。上水水压不够、下水排不出去,说没问题,还有良心吗?

4.物业所在公建一直由开发商占据使用,去年开发商才把一楼归还物业,现在还占据二楼使用,上千平米公建占用,物业和居委会查看回复人员收了多少好处睁眼说瞎话。售楼部属于临建,按照法律法规临建不超过4年,应予拆除。

5.照明损坏问题一直存在,售楼部在小区内设立广告牌宣传没有通过工商部门审批,就不应增加小区安全隐患。

6.根据天津市物业管理条例和民法典相关法律规定,物业应定期将收费项目、收费标准、维修基金使用、业主共有部分经营收益向业主公开,物业一直没有公开。

7.根据垃圾桶乱放问题,物业管理的皓园和馨园北侧高层垃圾桶都有固定位置,就馨园南区没有固定位置。

8.门厅漏水年年漏,年年拖延维修。好多业主都找过。

9.翡翠半岛建成13年西侧围墙安全隐患严重,破破烂烂。和外面场地不开发有啥关系,回复内容可笑之极,武清那个商品房小区这样,安全无小事。督促早日建成围墙减少安全隐患是政府职责之一。

综上,请督察复核为盼。

2023年6月27日

反 馈

回复部门:武清区 回复时间:2023-07-25 是否超时:否

尊敬的网友:

您好,您的留言我们已经收到,已经转交到有关部门,因问题的调查核实处理需要一定的时间,具体处理结果我们会在二次回复中给您答复,请您耐心等待。

 

武清区南蔡村镇政府

2023年7月6日

尊敬的网友:

您好,留言收悉。关于您反映的问题答复如下:

居委会协调物业,系反映人反馈问题进行询问督促。

1.翡翠半岛别墅西侧围墙属于小区红线以外不属于翡翠半岛馨园范围,目前小区西侧正在施工进行建设,中间临时用围挡将施工工地与居民楼隔开避免影响居民生活,预计2024年初西墙外施工建设完毕,将拆除围挡重建围墙,对道路进行规划修复,小区监控损坏部分物业表示对主干道的监控设备保证正常使用,部分监控出现损坏,修复园区监控需要动用公共维修基金并经过全体业主同意,但现在维修基金不足,对部分监控修复还需等待维修公共基金补充才有资金修复。

2.对于小区水压不足情况物业表是在2023年5月6日、6月11日已经对别墅区自来水管道进行了维修改善对老化配件进行了更换并回访了部分别墅业主,表示用水正常,物业表示对水费收取方式与自来水公司代收代缴。

3.雨污水井管道与市政管道相互连接,物业对排污水井进行清理和修复截止到2023年还未再出现地下室污水倒灌情况,也未出现其他居民反映此情况,物业会安排维保人员,一旦遇到特大暴雨,会及时进行雨水抽排,不让雨水倒灌居民家中。

4. 居委会与物业沟通关于翡翠半岛馨园物业二楼使用情况,物业表示二楼使用归属权目前正在查询相关文件证明。

5. 居委会联系物业,询问关于小区内路灯修复问题,物业表示小区内路主干道和小路都有路灯照明,保证居民可以正常在夜间出行,有部分灯具,因为时间关系底座发锈可能出现倒塌的安全风险,随后物业就将小区内所有灯具进行排查对有安全隐患的灯具进行拆除,物业表示等新的灯具到了之后会进行安装。统一购买的灯具从厂家发货到小区电线布设安装,预计2023年七月中旬进行安装修复。对于小区内广告问题,物业表示广告所带来的收益用于补充专项维修资金。

6.物业收费项目和收费标准一直都在物业大厅公式栏中公示,维修基金和公共收益每四季度都会在小区公示栏中进行公示。

7.物业对活动垃圾桶摆放问题进行解释,因为南区道路较窄,安装固定垃圾存放处,各户一楼业主不同意,其一固定垃圾存放处遮挡一楼采光,其二夏季垃圾味道影响居民开窗生活,所以对南区依旧运用活动垃圾桶进行垃圾收取。

8.物业对门厅漏水问题已经开始着手进行装修,7月底之前解决漏水问题。

9.居委会与物业人员一起到西面查看墙体出现的问题,对破损墙体有安全隐患的部位进行维修保护,对墙体进行安全检查,物业保证墙体不会出现倒塌等安全问题,因为墙体外部还处于未开发状态,所以对临时石膏墙体的拆除还要等待开发商进行建设,开发一旦开始会对石膏墙进行全面的拆除更换新的墙体。

 

武清区南蔡村镇人民政府

2023年7月25日

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