尊敬的网友：
您好，留言收悉。关于您反映的问题答复如下：
6月中旬，梧桐语物业公司接到网络通讯工作人员来电，他们接到逸桐苑洋房区域许多业主的投诉，反映网络信号不好，网络通讯工作人员怀疑可能是网络信号设施出现了问题需要更换配件。
因10-1-901业主强调未经他的允许工作人员不得上屋顶，所以物业公司人员和10-1-901业主通了电话表明了问题，希望业主能同意上屋顶进行配件更换，但10-1-901拒绝同意上屋顶，除非写保证书，我方同意写保证书并让10-1-901进行了他的意愿更改，经过更改后10-1-901仍不同意，要求只要是他家屋顶发生漏水，物业就必须负责，不管任何原因。
物业公司只能征求其他业主的意见，毕竟屋顶属于楼栋全体业主共有，并不是10-1-901业主私有，在征求有业主同意之后，我方上屋顶更换了配件解决了楼栋全体业主网络信号无法满足的问题，但引起10-1-901业主的强烈不满，并在物业进行了双方会谈，会谈过程中10-1-901业主还是坚持自己的诉求，因物业公司不同意至此离去。
后期10-1-901进行多方投诉，并拒绝和物业方沟通。
