尊敬的网友：

您好！收到您反映的情况后，我委高度重视，立即责成相关部门进行调查研究。现就您提出的问题答复如下：

保护消费者合法权益是全社会的共同责任，《消费者权益保护法》规定有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。针对您反映的问题，依据《民办教育促进法》等相关法律法规，天津市已就校外培训机构投诉举报的受理、查处、处罚等工作做出明确分工。依培训内容，涉及MBA、美术、书法、舞蹈、教师资格、考研、毕业生冲刺班、英语等培训服务由教育行政部门承办；涉及化妆、纹绣、会计师、计算机等职业技能培训服务，由人力资源和社会保障行政部门承办。

消协组织依据《消费者权益保护法》规定受理生活消费领域的消费投诉。各级消协组织作为独立的法人社会组织，常态化受理包括校外培训在内的消费者投诉，并依据《消费者协会受理消费者投诉工作导则(修订)》规定开展工作；消协组织近期配合教育行政部门开展了校外培训“平安消费”专项行动，并联合市教委、市科技局、市文化和旅游局、市体育局发布校外培训消费提示。如您需要消协的帮助，您可直接拨打022-24450315。

感谢您对市场监管工作的理解和支持。

市市场监管委

2023年6月28日