问 题

发表人:孙* 提问时间:2023-06-19

标题:地下车库设施问题造成车辆损坏,损失过高物业拒绝赔偿

2023年6月12日17:30左右,本人车辆在驶过地下车库通道(靠近267、268号车位)时,左前轮压到污水沟上的一块长方形铸铁水篦子,后者弹起,刮到车辆底盘和油箱,导致底盘左侧护板几乎全部被刮掉,燃油箱破损,汽油大量泄露,同时受损的还有活性碳罐、碳罐支架、燃油箱加油管下段、侧门槛外板、左后门饰板等部件。疏散车上的家人后,我尝试将车开到前面较空旷的车位处。之后拨打了平安保险公司电话进行现场查勘取证。紧接着拨打物业值班电话,有工作人员来查看,后使用沙土覆盖了流到地面上的汽油。

事故发生第二天找物业协调赔偿,物业表示需要定损,故联系拖车将车拖至天津空港林肯德力汽车4S店。定损金额为10006元。约定6月17日与物业经理当面沟通赔偿事宜,但经理因故未出面,双方电话沟通。经理表示其商业物责险可以进行赔偿,但保额上限是3000元,超出部分不予赔偿。并建议我使用自己车险理赔以降低个人损失,但之后三年续保保费上涨部分(估算金额为四至六千元左右),物业同样不予赔偿。

据了解,事故地点水篦子设施应由物业负责维护。该次事故之前曾有本小区其他车辆经过此处,同样是车轮压到水篦子使之弹起导致车辆受损。物业发现后未引起重视,未及时维修,也没有设置警告标识。直到本人车辆再次发生事故,在业主群里提醒大家,引发业主讨论,物业才开始进行维修。故投诉物业方“碧桂园生活服务集团股份有限公司”,要求其赔偿本人财产损失。

附件:

反 馈

回复部门:武清区 回复时间:2023-07-11 是否超时:否

尊敬的网友:

您好,您的留言我们已经收到,已经转交到有关部门,因问题的调查核实处理需要一定的时间,具体处理结果我们会在二次回复中给您答复,请您耐心等待。

 

武清区

2023年6月28日

尊敬的网友:

您好,留言收悉。关于您反映的问题答复如下:

社区在接到您的投诉后高度重视,第一时间与您联系,询问情况,并与物业进行联系协商,经咨询确认,您的车辆定损金额为10006元,物业方面仅能通过商业保险赔偿3000元,无其他赔偿。因赔偿金额与您定损金额差距较大,建议您先通过个人车险进行车辆维修,同时通过法律途径进行合理维权,将个人损失降到最低。同时社区也提醒物业对地库铁篦子及时进行维修,并张贴提示,避免此类事故的再次发生。

感谢您对我们工作的关心和支持,祝您身体健康,工作顺利。

 

武清区东蒲洼街道办事处

2023年7月11日

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