问 题

发表人:宋* 提问时间:2023-05-23

标题:菜里吃出抽过的烟蒂

2023年5月21日晚,在永安道47号“喜在山舍”饭店,吃饭吃出抽过剩余的烟蒂,当晚已有人身体不适呕吐。该饭店拒不承认是自身问题,老板态度恶劣,藐视消费者,扬言让我们随便报警并且自己要吃一个烟头。我们已经报警,并且出警,有出警记录。警察协助调取饭店监控,但监控过于模糊,无法看清。通过监控,看到后厨人员,都不带口罩,违反相应的法律法规,已录有视频为证。当晚已向投诉12315并记录问题,但截至到5月23日,扔未接到任何回访。商家和市场监管部门都未给予我们消费者解释。

我们要求:

1、严查卫生,对消费者负责,对商家停业整顿。

2、按照法律法规,对我们进行十倍赔偿。

附件:

反 馈

回复部门:河西区 回复时间:2023-05-26 是否超时:否

尊敬的网友: 您好,看到您的留言后,领导高度重视,立即责成区市场监管局核查处理。现将有关情况答复如下:具体情况工作人员已和您联系,经核实,喜在山舍餐饮经营单位确存在后厨入口食品加工人员口罩发帽未佩戴或佩戴不规范的情况,2023年5月24日我局执法人员已依法对该单位下达现场警告执法文书。对于您提出的十倍赔偿共计1980元,该商户已通过微信转账方式赔付给您。希望您一如既往的关心和支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!

 

河西区

2023年5月26日

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