问 题

发表人:邹** 提问时间:2023-05-12

标题:静海区医院看病流程不完善,耽误时间

领导好,我于5月12日晚11点20来区医院给孩子化验大便,急诊大夫开完化验单后告知我去肛肠科化验,然后我从儿童急诊跑到肛肠科,然后肛肠科化验大夫告诉我找护士拿化验小瓶及打印二维码,我找到肛肠科护士要,然后护士告诉我要去儿科打二维码拿小瓶,然后我又从肛肠科回儿科,拿完了我又回到肛肠科!

这两个科室距离起码3分钟路程,中间来回耽搁的时间起码十来分钟。站在大夫及护士的角度都没有错,只是缺少了一个告知的步骤,建议有类似的情况可以多告诉一句,理解大夫每天都很累,哪怕忘了,咱是不是可以在门口或者显眼的地方贴个纸通知一下呢!患者可以多走几步路,多等等,但是病情等不了,儿童大便化验也是要求时限的呀!

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反 馈

回复部门:静海区 回复时间:2023-06-02 是否超时:否

您好,您反映的问题已获悉,目前区有关部门正在调查处理中,请您关注二次回复。

 

静海区

2023年5月23日

您好!您反映的问题我们进行了认真调查核实,现回复如下:

经核实,区医院确实存在肠道门诊相关服务措施不完善的情况,区医院已责成职能科室立即整改,明确检验室、肠道门诊、儿科门诊的相关工作职责,并改进道路指引标识、服务窗口标识、自助服务标识等工作,目前正在整改完善中。2023年5月17日,区医院已与您电话联系,沟通情况,您表示接受医院处理,也感谢医院的重视。

感谢您对我们工作的理解和支持!

 

静海区卫健委

2023年6月2日

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