标题：燃气检修停气，没有任何部门提前通知居民，影响居民生活这个责任该谁负责？

我是河西区大沽南路同善里的居民。4月25日、5月9日这两天，都是晚上21:30分左右，小区燃气在没有任何部门、任何人提前通知的情况下，突然停气。我两次均拨打96677天津能源集团服务热线询问，客服人员告知燃气管道停气检修。我反问为什么没有任何部门或者任何人提前通知居民？客服人员称其只是接线员，不予正面回答。我们一家有70多岁的老人，有上初中的孩子，洗澡完全依靠燃气热水器。在没有任何部门提前通知的情况下，洗着澡就没有热水了，对我们一家老小的生活造成了很大的影响。如果老人和孩子因为突然停气，洗了冷水澡，感冒生病了，这个责应该由谁来承担？请相关部门领导给予正面回复并处罚不作为的责任人！