标题：网上办理证书邮寄密码无法找回

多年前在天津人事考试网注册了网上办理证书邮寄，现在忘记密码和密码提示问题。目前，无法登录也无法重新注册，也不能通过手机号找回。请问到底如何才能办理重置密码？请给予确定的办理途径回复，非常感谢。