标题：凯德商户突然撤店，造成客人损失，要求索赔。

胡区长：您好！我2020年在凯德商场三层的“玩具王国”给孩子办理了一张价值2000元的储值卡，因为疫情的原因，凯德商场也是时开时不开，2022年的时候卡到期，卡内还有900多元的没有消费，商户承诺可以继续使用直至消费完毕，2023年我们再去消费的时候，该商户突然撤店，我们没有接到商户和凯德的任何电话通知，和凯德的商议结果是置换为其他儿童商户3次的淘气宝使用，这样损失就太大了。而且凯德的工作人员态度不好，一拖再拖，尽2个月才给答复，不满意愿意去哪反映就去哪反映，去法院起诉才好!我们是平头老百姓，再说为了900多元，打官司也没有精力。想请区长为百姓做主，维护我们正当的权益，过去老是讲“不要害怕让老百姓占便宜”，我们不想占便宜，就是能够弥补相关损失。谢谢区长！！！