标题：河西区环渤海居然之家B1层汉斯格雅

投诉天津市河西区居然之家B1层汉斯格雅。3月12日购入在天津市河西区居然之家购入汉斯格雅 飞雨360花伞（6500元），3月19日按照说明书流程安装后，发现顶喷花洒漏水（附件），仔细查找盒子后意外在盒子最底部发现了水性笔笔帽一枚（附件），再观察顶喷花洒发现了明显的划痕（附件），根据以上证据，认为花洒是别人家退换货有问题的二手花伞，联系销售人员，告诉我笔帽是汉斯格雅专门的安装墙上的配件（拿销售者当傻子），推卸责任，不退不换，只给维修，我们不接受。诉求：商家派人拆除花伞，退货退款。请求市领导协调相关部门为老板姓解决问题！谢谢！