标题：新建小区电梯（特种设备）频繁故障，无有效处置。

我是河西区太湖路街道梅江雅苑24号楼居民，主要反馈电梯（货梯）频繁故障，但小区开发建设单位、物业单位始终未处理事宜。

基本情况：

1：该小区（一期，楼号：14至24）于2022年10月底交付，交付至今24号楼（2梯2户，客+货）货梯频繁故障（含失重坠落等现象），邻居多次反馈物业管家、物业经理（物业现场负责人），但未见相关正面回复故障原因、处置措施。

2：我于2月15日，向物业管家申请调阅、查看24#货梯的例行维保记录、日常运行故障接报记录。

3：我于2月25日上午，到物业现场查看相关记录，表现如下：

A：电梯的日常维保由三菱（电梯供货单位、维保单位）负责，可见历史例行维保记录，但与实际维保计划出入。表现为：公示的维保日期是2月23日，但当日无该维保记录，且历史例行维保记录不完整，比如没有该电梯安全管理人员签字。

B：当日现场和物业工作人员沟通，是否可以就相应记录拍照，现场人员表示拒绝。

C：当日现场和物业工作人员沟通，是否可以提供电梯的日常运行故障接报记录（比如：居民反馈至物业、物业反馈至电梯维保单位），现场物业人员表示没有。

4：我于3月3日上午，致电市特种设备安全监察处（27182143）反馈上述情况，工作人员表示将开展相关调查。当日中午前，我接到河西区太湖路街市场监管所(28656300）来电，向我咨询了解并确认上述情况。此后未收到其他相关答复。

5：我于3月5日上午，到物业现场与物业经理进行了沟通，反馈了电梯频繁故障及未有效处置问题。物业经理表示电梯故障是由于小区居民是由于使用不当（搬家超重）导致，但这与该楼居民实际使用及反馈情况不符（且小区其他货梯未见此现象）。同时咨询电梯的例行维保记录、日常运行故障接报记录，小区居民是否可以拍照，物业经理表示：不可以。

6：3月10日下午，小区邻居正常使用该货梯，再次出现“失电、操作无反应”现象。

7：3月10日下午，我再次致电市特种设备安全监察处（27182143）咨询调查情况，回复：已经派单，要求直接联系属地监管单位。

8：3月10日下午，我再次致电河西区太湖路街市场监管所(28656300）咨询调查情况，回复：不了解情况。

我表示我对上述情况的真实性负责。

作为一个新交付小区，电梯频繁故障，检举监督无果，我作为普通居民实属无奈。鉴于此恳请相关方监察该电梯的维保、实际运行情况；对于电梯维保记录、运行故障接报记录，不让拍照，如何行使业主监督权限。

我不需要电话回访，我需要调查结果在平台公示，再次表示感谢。