尊敬的网友：

您好，留言收悉。关于您反映的问题答复如下：

经查，您反映情况属实。收到您的留言我委高度重视并立即联系天津市荣大科技有限公司核实处理。您家位于大良镇木秀园小区63栋楼2单元502室，目前该小区二次网供回水温度正常。由于您家是顶楼，楼下邻居停热，经过供热站维修和测温，您家室温不达标。供热公司工作人员已与您协商一致，待停暖之后按照《天津市供热采暖费退还管理规定》为您办理相应退费。

下一步我委也将会同大良镇政府加大对供热公司的监管力度，进一步督促供热公司根据室外气温情况及时提升供回水温度，提高入户检修效率，确保居民温暖过冬。

感谢您对我们工作的关心和支持，祝您身体健康，工作顺利。

武清区城市管理委员会

2023年3月8日