尊敬的网友：

您好，留言收悉。关于您反映的问题答复如下：

经查，您反映情况不属实。收到您的留言我委高度重视并立即联系天津华电福源热电有限公司调查核实。经核实，目前观澜花苑小区二次网供回水温度正常。供热维修人员已上门查看，您家供热设施正常，但您家楼上楼下停暖，影响您家室内温度。经供热公司工作人员测温，您家小卧室温度偏低，其他区域温度18℃以上。针对您家供暖温度局部不达标的情况，建议您联系供热公司继续入户测温，供热公司将根据《天津市供热采暖费退还管理规定》为您办理退费。

下一步我委将加大对供热公司的监管力度，督促供热公司根据天气情况及时提升供回水温度，确保居民温暖过冬。如您还有供暖问题，请联系我委市政公用科供热监督电话29343003、29343002。

感谢您对我们工作的关心和支持，祝您身体健康，工作顺利。

武清区城市管理委员会

2023年1月3日