标题：当月社保无法缴纳，老百姓一波三折问题得不到解决

区领导：您好！我是河西区挂甲寺街居民，疫情为了照顾年迈的父母和孩子我已失业在家两年收入微薄，但每月坚持按时缴纳社保。今年12月份初随着防疫政策的调整家里人先后感染新冠，老人孩子高烧不退，持续半月之久病情才稳定下来，由于期间自身感染又要照顾家人，实在没有顾上缴纳12月社保，待23日登陆天津税务app时，系统提示已过网上缴纳期限。河西区社保咨询热线88271220一直忙线，到河西社保大厅被告知个人社保问题已归各街道办事处，后到龙都花园居委会问询，被告知无法补办，关于断交问题可去挂甲寺街道办详询，我虽已退烧，可身体依然虚弱，出于担心断交的影响，强撑着赴街道办事处问询。因疫情挂甲寺办事处仅一人办公，当询问当月社保补缴问题，工作人员告知已过线上缴费期；当询问可否补缴，被告知之前可补缴，但不知道什么原因当前系统打不出单据，补缴不了，很多人都是这种情况；当询问断交后会对社保有哪些影响，其表示不清楚，下个月可关注微信看是否能补。作为国家工作人员，对自身的业务一问三不知，不知是能力问题还是态度问题！没到月底，当月的社保就没有办法缴纳，若因此对养老金领取有影响，这个责任谁来负？正值跨年月，又在当前疫情特殊时期，咱们就不能特事特办，给老百姓解决些实际问题？还请区领导查实情况，由明白社保政策的人员做下解释，明确这种情况社保到底能不能补缴？怎么补缴？断交会有哪些影响？给老百姓明明白白的答复，谢谢！静待回复