尊敬的网友：

您好，留言收悉。您反映的问题正在调查核实中，请耐心等待。

武清区

2022年12月28日

尊敬的网友：

您好，留言收悉。关于您反映的问题答复如下：

经查，您反映情况部分属实。针对您反映武清区恒大山水城暖气不热的情况，我委高度重视并立即核实。经核实，恒大山水城小区由天津市凯森热力有限公司提供供热服务，目前该小区供暖二次网供回水温度正常。您家位于恒大山水城26号楼2402室，我委已责成供热公司立即安排维修人员入户检修处理。

下一步我委将会同泗村店镇政府进一步督促供热公司根据天气情况及时提升供回水温度，确保居民温暖过冬。后期如您家还有暖气温度不达标的情况，请及时联系供热公司入户测温，供热公司将根据《天津市供热用热条例》的相关规定为您办理退费。

感谢您对我们工作的关心和支持，祝您身体健康，工作顺利。

武清区城市管理委员会

2023年1月5日