标题：这种情况能否索赔热量损失费？

今年供暖后屋里温度一直比去年低两三度，检查管道进水温度、出水温度、温差、流量等均无问题，地暖分水器排气多次仍未解决。偶然发现楼上住户在有人居住的情况下报停了暖气，热气向上走，显然热量被楼上吸收了一大部分，造成室内温度明显比去年低，请问贵局，这种情况下能否向楼上住户索赔热量损失费？