问 题

发表人:刘** 提问时间:2022-12-05

标题:和阳供热有限责任公司只顾收供暖费不给供热

区长,您好,我是同泽园的居民,需要向您反映一件事情,这件事已经严重影响到小区里居民的正常生活了,而且向相关部门反映了也没有一个结果,所以希望区长您可以帮帮我们,2022年11月15日供热开始后一个星期暖气片都还是凉的,打电话给和阳供热有限责任公司,找人上门来看就说没问题就是这样,打了好几次都这样说,说是因为外面温度不够低所以不热,外面已经几度了甚至现在已经零下了这个暖气还是不热,我们小区业主们都在反应这个事打了多次和阳供热有限责任公司的电话都是说一模一样的话,除了敷衍就是找人来看说没问题,也向其他有关部门联系了也还是没有任何作用,这么冷的天气,我们在屋里坐着真的很冷,现在也是疫情时期,这要是冻感冒了发热就很麻烦,我们交了供暖费,供暖公司还不给供暖,那这个钱不是白交了吗?我们也是没有任何办法了,就是希望区长您能看到这个留言,然后帮帮我们老百姓!我们等您的回复!

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反 馈

回复部门:武清区 回复时间:2022-12-14 是否超时:否

尊敬的网友:

您好,留言收悉。关于您反映的问题答复如下:

经查,您反映情况部分属实。针对您反映武清区同泽园小区暖气不热的情况,我委高度重视并立即核实。经核实,同泽园小区由天津市和阳供热有限责任公司提供供热服务。目前同泽园小区供热二次网供回水温度正常。

供热维修人员已入户检修并清理除污器,您家供暖设施运行正常。如您家还有供暖温度不达标的情况,建议联系供热公司入户测温,天津市和阳供热有限责任公司将根据《天津市供热用热条例》的相关规定为您办理退费。

感谢您对我们工作的关心和支持,祝您身体健康,工作顺利。

 

武清区城市管理委员会

2022年12月14日

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