尊敬的网友：
您好，留言收悉。关于您反映的问题答复如下：
经查，您反映情况部分属实。针对您反映武清区观澜花苑暖气不热的情况，我委高度重视并立即核实。经核实，观澜花苑小区由天津华电福源热电有限公司提供供热服务，目前该小区供热二次网供回水温度正常。供热公司维修人员已经入户维修完成。根据《天津市供热采暖费退还管理规定》第三条“在供热期内，居民用热户安装供热设施的卧室和起居室（厅）温度应当不低于18摄氏度，其他部位温度应当满足设计标准规范要求，具体标准由供热用热双方在供用热合同中约定”。
12月7日我委工作人员电话回访，您告知户内温度20℃左右，希望再提升供水温度。
下一步我委也将加大对天津华电福源热电有限公司的监管力度，督促华电福源公司根据室外气温及时提升供回水温度，确保居民温暖过冬。
感谢您对我们工作的关心和支持，祝您身体健康，工作顺利。
