标题：求助！求助！求助！这么冷的天居然不能恢复供热！

制度是死的，可人是活的啊！！！孩子在天河城实验中学上高中，原本住校，我在外地工作，心想孩子一周才回来两天暂时住一下家里有空调就没再缴费集中供热。但现在因为疫情，学校放假，孩子自己在家上网课没人照顾，所以把我父母接来照看孩子，原来的空调不足以覆盖老人住的房间，但问题是我想恢复供热居然不被允许，我全额缴纳热力费为什么中途就没资格用热了呢，这两天天气骤变，老人孩子都说家里很冷，难不成暖气一旦报停了再有什么变故也只能干冻着？？关键是老人和孩子！他们的承受力差，身体抵抗力差，又赶上疫情爆发，真心希望政府能帮助我父母度过冬季难关。