问 题

发表人:孙** 提问时间:2022-11-18

标题:供热问题迟迟未得到解决,供热公司和开发商推诿扯皮

供热问题迟迟未得到回复:

尊敬的领导,您好!我是本市一名普通的居民,按照国家规定按时缴纳了取暖费。已经到达供暖时间,我的家里迟迟未供暖,室内特别冷。跟供热公司和开发商沟通均得不到解决,甚至不闻不顾。供热公司已新房未满两年为借口,说责任在开发商,让开发商解决。开发商说供热公司供热温度达不到,让我们找供热公司,双方互相推诿扯皮。我们广大业主蒙受损失,逼得好多业主计划去政府拉横幅反应问题,在疫情的大环境下,不允许产生此类时间,希望政府能够出面协调解决。

小区名称:花样年锦上花小区(花苑家园)。

地址:天津市武清区下朱庄街道。

供热公司:天津汇达热力集团有限公司。

希望政府能够介入调查,查清楚到底是哪方面的问题,还我们业主一个公道。

反 馈

回复部门:武清区 回复时间:2022-11-28 是否超时:否

尊敬的网友:

您好,留言收悉。关于您反映的问题答复如下:

街道业务科室核查,该小区已交付,热力通过区相关职能部门验收,并取得《天津市新建住宅商品房准许交付使用证》。

关于业主反映的室内供热温度达不到供暖标准问题。街道相关业务科室约谈供热公司和开发单位,要求供热公司对其供水温度进行实际测量及入户测温。责令求开发单位安排专业维修人员对供暖设备、设施检修,对运行不正常楼栋号,逐一调试和检修。同时业主可选择向供热公司服务热线反映保修。电话:29310211。

为了快速协调解决供暖期室内供热温度不达标和类似情况频发,将由专职人员组成协调小组持续跟进对接供热公司和开发单位督促落实。

供热公司反馈,鉴于近期室外日平均温度较高,小区供暖管道入户出水温度能够使室内温度达到18至20摄氏度。

感谢您对我们工作的关心和支持,祝您身体健康,工作顺利。

 

武清区下朱庄街道办事处

2022年11月28日

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