尊敬的网友：

您好，留言收悉。关于您反映的问题答复如下：

经查，您反映不属实。收到您的留言我委高度重视并立即调查核实。经核实，武清区集贤花园小区由天津汇达热力集团有限公司提供供热服务，目前该小区正常供暖中。针对您咨询的问题回答如下：

1、供暖进水和出水温度没有相应温度标准。根据《天津市供热采暖费退还管理规定》第三条“在供热期内，居民用热户安装供热设施的卧室和起居室(厅)温度应当不低于18摄氏度，其他部位温度应当满足设计规范标准要求，具体标准由供热用热双方在供用热合同中约定。

2、根据《天津市供热采暖费退还管理规定》第四条“用热户室内温度不达标，应要求供热单位对室内温度进行测温”。第五条“在供热期内，经测量，用热户室内温度低于规定最低温度或合同约定温度，超过24小时仍未解决的，供热单位应退还用热户相应部位、相应天数、相应比例的供热采暖费”。

3、由于各小区的供暖设施条件存在差异，导致供暖效果也有不同。供热公司根据室外气温情况实时调整供回水温度，保障居民温暖过冬。

如您还有供暖问题可联系天津汇达热力集团有限公司客服电话29310211、82214582报修或者拨打我委市政公用科供热监督电话29343003、29343002。

感谢您对我们工作的关心和支持，祝您身体健康，工作顺利。

武清区城市管理委员会

2022年11月18日