标题：彩悦城教育机构不予退费，并且违反交费不能超过3个月

我们今年12月在彩悦城津彩艺术培训中心交纳12000元钢琴培训费，后来因为孩子查出近视严重，我们不想学了，申请退费，一节课都没上过。我们6月恢复线下课才申请退费，当时按合同直接办理全额退款，也很痛快答应一个多月就可以退回学费。一直到现在快半年了都没给我们钱。催促多次，均以会计不在，换了责任人，疫情等各种借口迟迟不给退。最后说让直接找彩悦城，因为是彩悦城办的培训机构。我们无法找到彩悦城负责人，退款石沉大海，并且他们在教育局明文规定不能交超过3个月的费用的情况下强行让缴纳1年的费用。希望教育局领导追查监督此事