标题：天冷了，我们需要暖气，希望政府帮忙解决。

区长您好，我住在黄庄街道萃庭园小区，我家暖气去年被我父亲办停了，我不知道，今年5月份装修完房搬进去住，在10月7号去交暖气费的时候，工作人员告诉我，根据政策，要开通暖气需要在9月30日前办理，说我已过期不能再办理了，我从10月7号开始多次打华电供热站电话82199777寻求解决方法，对方说不给解决，这个冬天不能给我们暖气。打12345说只能与供热站协商解决，但我一平头老百姓供热站不给我解决，我家有两位70多岁的老人和两个上小学的孩子，这个冬天真不能挨冻啊，眼瞅着明天就该供暖了，希望政府能帮我解决一下冬天取暖问题。只要能供暖，多缴点取暖费都可以。