尊敬的网友：

您好，留言收悉。关于您反映的问题答复如下：

经查，您反映情况部分属实。经向小区物业了解情况，静莲雅苑4号楼电梯此次发生电梯困人故障，原因为夏季用电高峰，电压波动，电梯控制系统识别到电压波动后自动切换到备用电源，属于电梯保护机制，不属于电梯故障。在电梯切换电源过程中，电梯需要重启，电梯轿厢会返回地下1层后重新恢复运行。小区物业公司已上门与被困人员及家属沟通，事件发生后小区物业公司工作人员第一时间与业主去医院进行相关检查，相关检查费用7500元，由小区物业公司代为支付；现当事人已经出院，已经与小区物业达成谅解。

感谢您对我们工作的关心和支持，祝您身体健康，工作顺利。

武清区高村镇人民政府

2022年8月8日