尊敬的网友：

您好，留言收悉。关于您反映的问题答复如下：

经核实，市民反映的问题属实。区教育局已多次约谈该机构负责人，督促该机构及时妥善解决待消课时问题。该机构正在征询待消课学员的消课意愿，按照学员意愿优化课程置换方案，方案完成后将再次与市民进行沟通。关于剩余退费问题建议市民与商家协商解决，如协商不成请走法律途径。

感谢您对我们工作的关心和支持，祝您身体健康，工作顺利。

武清区教育局

2022年7月27日