我们2021年在指点未来武清校区报名了儿童美术课程，今年因疫情没上几节课，六月份该机构因各方面原因停业，后续解决方案就是换课，几期换课方案看下来没有合适的，我们希望能够退费，但是一直也没有指点未来相关人员联系我，我这边联系她们也是电话不接微信不回，课程35节课无法退费。希望有关部门能帮助协商解决。
尊敬的网友： 您好，留言收悉。关于您反映的问题答复如下： 经核实，市民反映的问题属实。该机构正在征询待消课学员的消课意愿，按照学员意愿优化课程置换方案，方案完成后将再次与市民进行沟通。关于剩余退费问题建议市民与商家协商解决，如协商不成请走法律途径。 感谢您对我们工作的关心和支持，祝您身体健康，工作顺利。
尊敬的网友：
您好，留言收悉。关于您反映的问题答复如下：
经核实，市民反映的问题属实。该机构正在征询待消课学员的消课意愿，按照学员意愿优化课程置换方案，方案完成后将再次与市民进行沟通。关于剩余退费问题建议市民与商家协商解决，如协商不成请走法律途径。
感谢您对我们工作的关心和支持，祝您身体健康，工作顺利。
武清区教育局
2022年7月18日
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