标题：商家欺骗客户，收取全款费用，推脱一年不给安装

尊敬的区长领导，您好，我在天津市河西区环渤海建材城鼎泰石材购买厨房台面，2021年7月31日付全款，答应最多一个月给安装完成，事先已经完全沟通好做什么样式的，也是答应后才付款（所有聊天记录我都有） 到现在2022年6月24日，一年多的时间，始终未完成安装，屡次答应的安装日期，不断向后推脱，现在商家又以她没有资金为由，不给安装，还要等待，请领导帮忙给予一个答复，一年多未安装，现在告诉我她没钱，给我安装不了，那么我的全款交付，钱去哪了？（所有证据，聊天记录我全有，到现在就是无赖，不给安装，各种理由推诿）望河西区领导给予我回复，十分无奈，万分感谢！