尊敬的网友： 您好，看到您的留言后，领导高度重视，立即责成区住建委核查处理。现将有关情况答复如下：经核实，此问题没有在《天涛园业主大会和物业企业之间签订的物业服务合同》、《天浦园开发建设单位与物业企业之间签订的前期物业服务合同》所约定的范围之内，建议您进一步向开发商沟通解决。请相关部门协调处理。望您一如既往的关心和支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！