您好！您反映的问题我们进行了认真调查核实，现回复如下：
1、关于供暖费价格问题：观塘园小区不能完全享受政府相关供暖补贴政策，经该小区供暖公司核算并结合以往经验得出结论，按照25元/平米收费标准仍然不够供暖季所需费用，因此收取30元/平米，同时供暖公司承诺将账目定期向小区住户进行公开。
2、关于物业费与水费电费捆绑问题：观塘园小区居民未缴纳水电配套费，因此水电并非国网。为保障居民享受民用水电的价格，小区物业担负部分水电费用，因此水电费需交物业，物业用业主的物业费平衡水电费。
3、关于只能一三五缴纳水电费，且去往5公里指定地点问题：观塘园小区与双塘镇朴楼村壹号公寓是一个物业管理公司管理，物业公司为节约成本将办公地点统一设在壹号公寓。双塘镇政府已责令物业公司在观塘园小区设立收费点，方便群众缴纳水电费。
4、关于小区照明缺失，地面凹陷，井盖破损，电梯无年检，消防不达标问题：双塘镇政府已通知物业公司完善小区基础设施，确保居民居住舒畅。
感谢您对我们工作的理解和支持！
