问 题

发表人:李** 提问时间:2022-05-05

标题:京能雍清丽苑未尽到告知义务误导买房人高价买到问题房

尊敬的领导:

您好!我在武清商务区“京能雍清丽苑”购买了一套期房。买房后不久,从一期业主那里了解到我所购买的6楼的窗户不仅比别的楼层小,而且还有一块挡板横在窗外,严重影响采光。我询问销售,销售说二期没有挡板挡光问题,并承诺已经通过报出楼门号的方式问过设计师了。可是当我们看到二期楼房主体的时候,发现2、6楼外面的挡板挡光的程度比一期要严重得多。于是,我提出换房的诉求,但是他们却以我签了告知书为由拒绝了。可是告知书并未告知我窗户外有挡板,更未标注它所带来的不利因素。销售也是一直肯定地告诉我没有挡板(有聊天截屏为证)。此外,那个所谓的告知书也没给我一份留存。开发商有义务以明确、清晰、具体的方式告知我所售房屋存在的不利因素及影响程度,以便我慎重考虑后做出真实的意思的表示。而开发商没有明确告知,恶意隐瞒的行为,违反了诚实信用原则,误导我高价购买了问题房屋,在经济上蒙受了巨大损失,精神上也受到了严重影响,抑郁程度加剧。《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条指出:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。第二十条指出:经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。

据此,我向开发商提出以合理的方案调换房屋的诉求,请领导为民做主,维护消费者的合法权益。

附件:

反 馈

回复部门:武清区 回复时间:2022-05-16 是否超时:否

尊敬的网友:

您好,留言收悉。关于您反映的问题答复如下:

经与京能置业(天津)有限公司沟通,其客服部负责人表示,已安排专人专门与您电话沟通,耐心解释。京能置业(天津)有限公司与您签订商品房买卖合同依规合法。针对您所提出的退换房问题,京能置业(天津)有限公司客服部也一直进行耐心沟通,希望您能理解并客观面对。

如您对我们沟通协调的结果不满意,建议您按照合同约定,通过法律途径依法维权。

感谢您一如既往的关心和支持我们的工作,祝您身体健康,工作顺利!

 

天津武清经济技术开发区有限公司

2022年5月16日

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