尊尊敬的网友：

您好，留言收悉。关于您反映的问题答复如下：

工作人员与您电话沟通，对您反映的问题进行解答。

您反映的问题，经工作人员与物业公司联系沟通，物业公司表示：1、收取装修垃圾清运费的问题，装修垃圾清运属于业主增值服务的部分，物业服务费中并未包含此项服务收费，为方便的进行清运，达到统一管理、维护小区环境的目的，故我司选聘和委托了具有清运资质的第三方单位提供有偿的装修垃圾清运服务，第三方单位根据天津市、武清区的市场行情予以定价。2、退还装修保证金的问题，已上报总司，等待批复，下一步进行退费。物业公司未强制装修保证金抵扣物业费。3、关于门岗防疫不到位的问题，物业公司表示为加强疫情防控工作，物业公司按照防疫要求对来访车辆扫场所码、测体温，为加强疫情防控门岗的管控力度，物业服务中心将门岗1人值守增加设岗改为双岗模式，增配 1人予以配合，实行2人值守制。对于业主所提及门岗人员有玩手机的情况，物业服务中心将加强员工的培训和管理，对门岗人员进行培训教育,并加大处罚力度，以提高现场管理服务。4、关于物业服务不存在信息公开公示的问题，物业公司将于2022年5月20日前完成住宅小区“两箱三栏”的建设，并在物业服务中心将营业执照、服务内容、收费标准、岗位职责等上墙张贴。

武清区下朱庄街道办事处

2022年4月13日