问 题

发表人:蔡** 提问时间:2022-03-26

标题:自来水水表电子显示不准费用吃费问题

五一阳光锦园小区自2012入住以来购买自来水一直以水卡和水表电子显示为准,每次购水输入都核对电子显示。现显余额为90.65元,今继续购买60吨水无法充值,水务报修人员上门说以机械显示为准,余额只剩余5吨。其说电子显示不准。问题如下:

1,水卡和电子显示不准,我的余额90.65元只承认5吨水产生差异的原因,怎么会说没就没了呢,请配合查找原因和证据。

2,水卡显示不准为什么这么多年才说不准,为什么不能每年或间隔几年做校订?或及时告知客户。

水卡及其电子显示是自来水公司与客户的凭证,我每次买水存入的金额与表显核对,就像银行卡一样,我每次存入多少钱余额多少如果说显示的不准确实反应其管理的混乱和失职。

反 馈

回复部门:武清区 回复时间:2022-04-01 是否超时:否

尊敬的网友:

您好,留言收悉。关于您反映的问题答复如下:

您反映的五一阳光锦园29-1-901使用的卡式智能水表,经核实,存在电子部分与机械显示不一致的现象。按照《供用水合同》第五条第11款内容:当水表电子显示发生故障或与机械部分读数不相符时,以机械读数为准结算水费。供水方不保证用水方所缴水费用尽后必然发生停水后果。用水方应尽对用水量与缴纳水费的情况尽必要的注意义务,及时发现水表电子故障并通知供水方。目前,我单位已与您进行沟通,告知您如果电子部分发生欠电等故障问题,会影响电子显示数据的准确计量,这时,应以机械部分读数为准计量水费。

希望您一如既往的关心和支持我们的工作,继续提出宝贵的意见和建议,顺祝身体健康,生活愉快!

 

武清区水务局

2022年4月1日

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