标题：电梯故障无人问津电梯问题求助

南开区大园新居16号楼三部电梯故障断断续续长达两年，影响防疫，出行等问题，天津市环圣服务有限公司物业管理称要申请维修基金才能修，物业费不能用于维修电梯，并且承认电梯的零部件老化，虚心接受，坚决不改，每次维修过后持续不了多长时间电梯就再次不能使用，没办法了求助相关部门出个解决方案，昨天3月13日已经有居民直接从20多层直接掉到负1层了，索性没有造成人员伤亡，请尽快帮忙想个解决的办法