问 题

发表人:杨* 提问时间:2022-02-06

标题:武清区汇达热力集团有限公司知错不赔偿的无赖行为

我现在向您投诉汇达热力有限公司。(以下简称汇达)11月3日,汇达热力工作人员试压后,导致地下室主管道炸裂,压力打不上去,不找原因维修检查,胡乱操作。糊弄现场物业邻居说没有问题。主管爆裂后水从屋外暖气井漏入家中(40-1),隔壁(40-2),再到40-3家中。40-3水深10厘米,40-2水深30厘米,我家(40-1)水深160厘米。三家损失严重。报修汇达后,汇达仍坚持声称不是主管问题,以表内不归汇达管为由推脱。物业用3台水泵,从早上8点到下午6点不间断抽水才把屋内热水抽干,家里东西全部泡水,至今未能通电,屋内东西全部毁坏。汇达维修时态度诚恳,在主管供热后我要求赔偿时汇达高层恶意拖延,多次联系汇达后说开发商的问题(经核实后与开发商无关)。我多次找汇达,汇达不予理睬,一直拖到12月底。无奈之下1月1日拨打12345寻求帮助,汇达又以我私接暖气为由回复。之后武清区城管委和我联系,在17日,城管委、下朱庄街道、汇达,我,协商现场汇达也承认了主管的问题造成了损失,应予赔偿。我也表示如果私接属实,缴纳费用整改。之后城管委多次电联系汇达热力协商赔偿,1月28日城管委通知我已谈妥此事,1月29日上午汇达会来人付赔偿款。直至1月29日中午汇达热力仍未给予赔偿,城管委再次联系汇达,下午3点汇达派人拆我家暖气,其他一概不知。之后城管委也屡次联系汇达热力无果。请领导予以监督管理,解决此事。谢谢!

反 馈

回复部门:武清区 回复时间:2022-02-13 是否超时:否

尊敬的网友:

您好,留言收悉。关于您反映的问题答复如下:

收到您的留言,我委高度重视并立即调查核实。2022年1月17日下午,我委市政公用科工作人员会同下朱庄街道城建办工作人员入户了解了情况,您家位于武清区尚景佳园40-1室,户内设施确因供热管道跑水造成了损失。根据《天津市供热用热条例》第四章设施管理第二十九条“户外供热设施和户内的共用供热设施由供热单位负责维修、管理”。

针对您提出的赔偿纠纷事宜,经我委再次协调,定于2022年2月11日由天津汇达热力集团有限公司与您进一步协商解决,如仍无法达成一致处理意见,建议您依据供热协议通过诉讼途径解决此问题。

感谢您对我们工作的关心和支持,祝您身体健康,工作顺利。

 

武清区城市管理委员会

2022年2月13日

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