问 题

发表人:赵** 提问时间:2022-01-29

标题:武清杨村自来水公司乱收费

2021年11月初自来水公司通过微信给我发来一张收费单,说我们家上月用水50吨,收费175元,我当即提出异议,跟据我家的用水量每个月就几吨水,多的时候七八吨,少的时候一两吨水,一个月绝对不可能50吨水。收费员说你家肯定漏水了,我说我没有发现我们家漏水呀。收费员说漏水你不一定能看到。我也担心我家漏水我就开始观察,首先,在我家不用水的时候我观察水表不转,说明没有暗管漏水的情况。我又观察了两个月的用水,一个月还是几吨水,,没有出现几十吨的情况。收费员又来收水费,让我交50吨的水费,我把我观察的情况告诉收费员,他说他不管这个,他就是按表收费。我不认可,他让我找自来水公司,我打电话到自来水公司,自来水公司科长上来就说你家肯定漏水,还说我们家马桶漏水,我告诉他我观察了两月了没有发现漏水,他也不听,就说我们家漏水,还说我再不交水费,他就通过第三方来解决,咱也不知道第三方是什么意思。赶紧打12345来求助解决,打了12345以后还是这个科长回的电话,她还是说我们家漏水了,让我交水费,科长还说,你打12345也没有用,最后还是由我来解决。之后还真没有人来解决这个事情了,前两天,收费员又来收那个水费,我又打12345求助,今天自来水科长又回电,我说我对一个月50吨水有异议,不认可,她说你家肯定用水了,我们就按表收费,如果我再不交费他要走流程,请问谁能解决此事?难道就像自来水科长说的打12345也没用吗

反 馈

回复部门:武清区 回复时间:2022-02-08 是否超时:否

尊敬的网友:

您好,留言收悉。关于您反映的问题答复如下:

接到报单天津泉兴水务有限公司工作人员第一时间与您联系说明,工作人员于2021年10月入户收费发现您家用水量为43m?高于平常用量,经与您协商说明后连续观察三个月用水量分别为:2021年11月用水量7m?,2021年12月用水量8m?,2022年1月用水量11m?,经过三个月观测您家的用水量与平常用水量相符,根据2021年11月、12月、2022年1月,三个月用水量推测您家现使用的水表计量正常。根据《供用水合同》相关内容规定,请您及时缴清水费。今后您如需帮助请拨打天津泉兴水务有限公司24小时服务热线82117766,我们将竭诚为您服务。

希望您一如既往的关心和支持我们的工作,继续提出宝贵的意见和建议,顺祝身体健康,生活愉快!

 

武清区水务局

2022年2月8日

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