标题：主卧、次卧房顶出现发霉、水印

市民家住静海区团泊镇富力新城观澜北苑27号楼2405，顶层，1月13日发现主卧、次卧两个屋子房顶有发霉、有水印等迹象，随机联系居住地物业管家，工作人员上门看了后没说出什么原因，走了。后19.20.20号等多次联系物业，物业反馈房顶问题由地产管，地产工作人员给物业反馈说是工人放假了，年后再说。22号.23号天津下雪，房顶更加严重，联系富力物业（全国总公司），仍未解决，联系静海区住建部门，告知住建部门垂直管理，让联系市住建委。现在只想有弄清楚谁管、房子为什么会出现这个问题、怎么解决。