问 题

发表人：任** 提问时间：2022-01-21

标题：九通家园供暖温度低

区长您好，我是九通家园业主，搬过来住有几年了，这几年冬季供暖温度一直比较低，再加上我家本来就是边户卧室更冷了。之前也找过科慧保修根本不管用，小区不少业主反应屋内室温低，大多数也都叫供暖公司来测温退钱根本解决不了问题。现在家里多了个孩子一到晚上温度更低了只能开空调睡觉，我们的供暖费都是白交吗？另外我看津云上有不少百姓反应科慧的问题不是应该反思一下?希望有个满意的回复！

附件：

反 馈

回复部门：静海区 回复时间：2022-01-30 是否超时：否

您好！您反映的问题我们进行了认真调查核实，现回复如下：

区城管委及时联系科慧热力公司上门排查，清洗楼内供热管道除污器内过滤网。经查，您家入户供回水管道温度及压力均正常。经分析您家中温度低的主要原因为位于顶楼边户且有阁楼，室内热负荷较大，影响供热效果。建议您申请测温，如温度不达标，科慧热力公司将按照《天津市供热用热条例》相关规定退还相应采暖费。城管委也将督促热力公司根据天气变化及时调整一次网、二次网运行参数。如您有问题可及时联系科慧热力公司68309109进行维修或拨打静海区供热服务热线59592122反映问题。

感谢您对我们工作的理解和支持！

 

静海区城管委

2022年1月30日

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