标题：冬季室内温度13度，多次反馈武清君利供热供暖公司不作为不解决

值此天津突发疫情，全民抗疫期间，本不应占用政府资源解决此类事情，但目前实属无奈特向政府求助。

家住武清区下朱庄街道龙祥园2号楼，供暖公司为武清君利供热公司。本人于12月份多次反馈家里室内温度不达标，屋内很冷无法住人，寻求帮助解决。期间打过12345热线亦去供暖公司求助过，每次均应付了事置之不理还在系统反馈已经解决完成，屋内温度不升反降。现在已用胶把窗户全部封住但室内温度由原来的15度左右降到了11度左右，试问此种温度如此季节屋内如何正常生活。

现在天津突发疫情，要求非必要不离津，非必要不出门，此种不达标温度造成居家期间无法生活，家里有老人及孩子，老人具有常年腰腿疼风湿病，孩子感冒接近两个月无法痊愈。在此疫情敏感期间，让人心生焦虑担心被当做感染疫情拉走隔离。

现恳请政府协助要求君利供热站升温，增加室内温度，满足供暖温度要求，最起码让卧室及客厅能达到20度以上，其他房间达到18度以上。否则请全额退还已缴纳的供暖费用。

盼望早日处理，甚为感谢，大家齐心抗疫共渡难关，天津早日恢复正常！！