标题：对于反应泉昇佳苑供热问题无人解决

本人是泉昇家园小区业主，家里暖气不达标，供暖以来多次报修，都得不到解决，投诉电话也打了不少，还是没人给解决，提了几种建议:怀疑楼下用户偷水导致我家暖气不热，希望去调查一下来避免这种情况，供热的工作人员说这不归他们管；希望能在水里加臭液，工作人员又推脱，说不允许（2013年加了臭液，我家立刻就暖和了）。难道这些工作不应该是他们工作人员来想办法解决的么，反倒要用户来出主意，最后还是各种不作为。老百姓办点事儿太难了，政府工作人员如果能看到的话，希望能尽快给解决，马上就降温了。各种投诉电话难不成就是为了设立而设立么，老百姓的实际问题不给解决，投诉电话设立的初衷是什么呢