标题：关于武清尚清湾小区地下车位安装充电桩的求助

我是武清区尚清湾花园小区北区的一名业主，于今年初向尚清湾花园购入位于北区一地下车位，为20年长期租赁合同，使用期与房屋产权时间相同，剩余时间免费，有正式合同。本人积极响应国家关于推广新能源车辆的号召，节能减排，在今年11月份购入比亚迪宋新能源车，想要在自己的车位安装充电桩，咨询过武清开发区供电公司，得知需要物业出具同意安装的文件，问物业的时候，物业公司简单答复不同意安装，追问理由也没有告知，态度十分恶劣。国家发展改革委、国家能源局、工业和信息化部、住房城乡建设部四部门于2016年7月25日联合发文--《关于加快居民电动汽车充电基础设施建设的通知》中第四条、第六条均有指出，物业服务企业应配合业主或其委托的建设单位，及时提供相关图纸资料，积极配合并协助现场勘查、施工。对于占用固定车位产权人或长期承租方（租期一年及以上）建设充电基础设施的行为或要求，业务委员会（或业主大会授权的管理单位）原则上应同意并提供必要的协助。我随即于11月21日、11月29日两次拨打12345请求协助，但期间杨村街道办并未与我联系，在问题没有解决的情况下，谎称问题已解决，并做了回复，已经属于严重的不担当不作为，甚至是乱作为的情况，公然违反国家有关规定，致市民的合理需求于不顾，与物业公司串通侵害业主权利。再此期间我也拨打武清住建委物业部门进行咨询，答复只能通过自行协商解决，但物业已不予我沟通。我请求物业给出合理答复