我是2021年11月11日在京东商城爱玛官方旗舰店购买一辆电动车，但是电动车的充电器是翻新产品，电池是2021年3月生产的，并且电池外壳接缝处全部残留胶水，怀疑也是翻新产品，与客服沟通此事，爱玛官方售后不解决问题，还各种原因推脱。请相关部门协助调解。
尊敬的网友: 您好，您反映的问题我们进行了认真调查核实，现回复如下：我局执法第一时间与双方取得联系，经过调查核实，爱玛公司表示经与电池生产商核实，电池外壳部分衔接处本身就是使用胶水进行沾合，不存在翻新情况。但出于维护消费者购物体验，爱玛公司已联系物流，为您更换新电池。 感谢您对我们工作的理解与支持。祝您工作、生活愉快！
尊敬的网友:
您好，您反映的问题我们进行了认真调查核实，现回复如下：我局执法第一时间与双方取得联系，经过调查核实，爱玛公司表示经与电池生产商核实，电池外壳部分衔接处本身就是使用胶水进行沾合，不存在翻新情况。但出于维护消费者购物体验，爱玛公司已联系物流，为您更换新电池。
感谢您对我们工作的理解与支持。祝您工作、生活愉快！
天津市静海区市场监督管理局
2021年12月7日
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