问 题

发表人:张* 提问时间:2021-11-22

标题:彩悦城迈格森教育要求停课退费,但是强迫购买线上课程才给退。

彩悦城迈格森教育(河西彩悦城2楼)近日通知家长根据双减要求,要求家长来签订停止合同内的英语课程。

并不是家长要求停课,而是迈格森要求停止合同,但是去签合同时候,迈格森要求必须根据退费内的金额强迫购买3档在线课程,剩余的再退给家长,不购买在线课程不给退款。

这种强迫消费是否符合双减要求的规定?而且要求退费,停止合同的并不是家长方,而是迈格森商家,如果家长要求,那么推销课程有情可原,但是商家要求合同终止,还强迫消费,这种行为实在无法让我们接受,请协助,谢谢。

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回复部门:河西区 回复时间:2021-12-06 是否超时:否

尊敬的网友: 您好,关于您反映的问题,目前正在核查处理过程中,我们将继续跟进该问题,请您持续关注。 感谢您的来信!

尊敬的网友: 您好,看到您的留言后,领导高度重视,立即责成区教育局核查处理。现将有关情况答复如下:经核实,工作人员已解释相关政策,同时建议市民根据合同及协议向司法机关起诉,通过法律途径解决。希望您一如既往的关心和支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!

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